Terms and conditions

1. Over het boeken van onze tours
1.1 Na bevestiging per e-mail verbindt Beardbarian Entertainment Tours zich ertoe de bevestigde boeking uit te voeren.

1.2 Betalingen voor onze tours dienen online te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden of, indien vooraf overeengekomen, contant aan de gids bij aanvang van de tour.

1.3 Voor gepersonaliseerde tours dienen facturen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum en steeds vóór aanvang van de tour te worden betaald. Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, wordt automatisch een interest van 1% per maand aangerekend. Elke begonnen maand geldt als een volledige maand. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het factuurbedrag verschuldigd (minimum €100). Eventuele juridische kosten ten gevolge van niet-betaling zijn volledig ten laste van de klant.

1.4 Indien Beardbarian Entertainment Tours de geplande tour niet kan uitvoeren wegens overmacht (bv. extreem weer, stakingen, onvoorziene beperkingen), kan de klant kiezen tussen een nieuwe datum of een volledige terugbetaling. Extreem weer geldt enkel als overmacht wanneer dit als zodanig wordt erkend door nieuwsberichtgeving of verzekeringsmaatschappijen.

1.5 Indien de klant een boeking wenst te annuleren, zullen wij trachten een nieuwe datum te voorzien of een terugbetaling toe te kennen naar eigen inzicht. Wij garanderen echter geen terugbetalingen bij vrijwillige last-minute annuleringen.

1.6 In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Dendermonde, België bevoegd en is het Belgisch recht van toepassing.

2. Privétours
2.1 Privétours zijn exclusieve rondleidingen geboekt voor één enkele groep. Na boeking wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden. Indien u deze niet ontvangt, controleer uw spam-/ongewenste map of neem contact op via beardbarianentertainment@outlook.com

2.2 Klanten dienen hun bevestigingsmail beschikbaar te hebben op smartphone of in gedrukte vorm. De gids kan ter verificatie een geldig identiteitsbewijs met foto vragen.

2.3 Kinderen jonger dan 16 jaar moeten gedurende de volledige tour worden begeleid door een volwassene (ouder/voogd/leerkracht).

2.4 Tenzij anders overeengekomen, zijn privétours beperkt tot 10 deelnemers per gids. Voor grotere groepen kunnen meerdere gidsen worden ingezet.

2.5 De tourprijzen dekken uitsluitend de diensten van de gids. Eten, drank, vervoer, toegangsprijzen en andere kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

3. Annulatie- & terugbetalingsbeleid
3.1 Annuleringen door de klant:

Annuleringen meer dan 72 uur vóór de geplande tour: 90% terugbetaling (10% wordt ingehouden als administratieve kost).
Annuleringen tussen 48 en 72 uur vóór de tour: 50% terugbetaling.
Annuleringen binnen 48 uur vóór aanvang van de tour of no-shows: geen terugbetaling.

3.2 Wijzigingen aan boekingen:

Wijzigingen aangevraagd meer dan 72 uur vóór de tour kunnen onderworpen zijn aan een administratieve kost van €10.
Wijzigingen aangevraagd binnen 72 uur kunnen, afhankelijk van de aanvraag, een kost van €20 met zich meebrengen.

3.3 Laattijdigheidsbeleid:

Indien de groep meer dan 10 minuten te laat is, wordt de wachttijd afgetrokken van de totale duur van de tour. De gids kan naar eigen inzicht beslissen deze tijd alsnog toe te voegen.
Indien binnen 15 minuten na het geplande startuur geen contact wordt opgenomen, wordt de groep beschouwd als een no-show en wordt geen terugbetaling voorzien.
Bij dringende vertragingen gelieve uw gids of ons hoofdkantoor te verwittigen via WhatsApp: +32 477 45 87 55.

4. Deelname & aansprakelijkheid
4.1 Deelname aan Beardbarian Entertainment Tours is vrijwillig. Onze gidsen behouden zich het recht voor om dienstverlening aan individuen of groepen te weigeren naar eigen inzicht.

4.2 Hoewel wij alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid te garanderen, kan Beardbarian Entertainment Tours, haar medewerkers, aannemers en partners niet aansprakelijk worden gesteld voor letsels, verlies, schade of ongemakken die tijdens onze tours worden geleden.

5. Tours & activiteiten door derden
5.1 Sommige tours of activiteiten worden uitgevoerd door externe partners. In dat geval vermelden wij duidelijk:
"Deze tour wordt uitgevoerd door onze partner [Bedrijfsnaam]."

5.2 Annuleringen, betwistingen of terugbetalingen voor tours door derden vallen onder het beleid van de betreffende partner.

6. Facturatie & betalingen
6.1 Tenzij anders vermeld, dienen facturen binnen 30 kalenderdagen te worden betaald aan:
Beardbarian Entertainment Tours
IBAN: BE32 1030 8948 5602

6.2 Bij laattijdige betaling wordt een interest van 15% per jaar aangerekend, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur.

6.3 Indien betaling uitblijft, kunnen inningskosten van 15% van het factuurbedrag (minimum €50) worden aangerekend.

6.4 Eventuele klachten dienen binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur te worden ingediend.

7. Contact & klantenservice
Voor vragen, boekingen of annuleringen kunt u contact met ons opnemen via:

📧 E-mail: info@beardbarian.be
📍 Adres: Zandstraat 133, 9200 Dendermonde, België
📞 WhatsApp: +32 477 45 87 55
🌍 Website: www.beardbariantours.be